Vanliga frågor
Fråga: Vilka kostnader ingår i offerten?
A standardofferten är EXW, inklusive utrustningskostnad och förpackningskostnad (förpackning i träskåp utan fumigeringsbehandling); internationell sjöfrakt och andra kostnader ingår inte. På begäran kan motsvarande offert lämnas för att ge en tydligare översikt över kostnaderna.
Q: Finns det rabatt vid partiköp? Vad är minimibeställningskvantiteten (MOQ)?
A rabatter för större kvantiteter finns tillgängliga, där rabatten ökar vid större inköpsmängder (detaljer kan förhandlas). MOQ för standardmodeller är 1 enhet, och anpassade modeller (OEM/ODM) kan anpassas även vid en minimibeställning på 1 enhet.
Q: Vilka motorvarumärken erbjuder ni?
A vi samarbetar med ledande motorvarumärken inom branschen, bland annat Perkins, Cummins, MTU, Volvo, Doosan, Weichai (varumärket Baudouin för aggregat >450 kW), Yuchai och Shanghai Diesel, vilket fullt garanterar driftsäkerhet och effektivitet för utrustningen.
Q: Vad är leveranstiderna för standardmodeller respektive anpassade modeller?
A standardmodeller finns i lager och kommer att skickas inom 3–7 arbetsdagar efter betalning; om de är slut i lager beräknas leveranstiden separat baserat på ledtiden för dieselmotorn, med en produktionscykel på ca 14–30 arbetsdagar. Produktionscykeln för anpassade modeller är ca 21–45 arbetsdagar, anpassad efter omfattningen av anpassningen.
Fråga: Hur säkerställs att den faktiska effekten hos den mottagna generatorn motsvarar den nominella effekten och undviks att ”låg effekt föreger hög effekt”?
A parameterräkningen för dieselmotorn anger både den nominella effekten och den maximala effekten, vilken är >1,1 gånger enhetens utmattningseffekt. Varje generator genomgår en fullbelastningsprovning innan leverans, med en detaljerad provrapport som bifogas. Modellerna för kärnkomponenter och motsvarande effektparametrar anges tydligt i kontraktet för verifiering på plats av tredje part.
Fråga: Vad händer om utrustningen skadas under transporten? Erbjuds försäkring?
A alla beställningar täcks av fraktförsäkring, inklusive risker för skada och förlust. Ange bevis på skada inom 7 arbetsdagar efter mottagande, och vi hjälper till med skadeanmälningar samt erbjuder reparation, utbyte av delar eller nytt skickande beroende på skadans omfattning.
Fråga: Vad är garantitiden? Kan kundtjänst- och underhållstjänster nyttjas utomlands?
A standardgarantin för hela maskinen är 1 år/1000 drifttimmar (beroende på vad som inträffar först), och täcker kvalitetsbrister i kärnkomponenter, med undantag för slitage-delar.
Kundtjänst utomlands:
① Gratis leverans av skadade kärndelar under garantitiden, inklusive kostnader för transport mellan hamnar inom landet (frakt till export undantas);
② Tillhandahåller fjärrteknisk vägledning;
③ Ingenjörer kan sändas ut för service på plats (kunden bäddar kostnaderna för transport och boende samt en serviceavgift på 200 USD/dag).
Fråga: Erbjuder ni långsiktiga reservdelsleveranstjänster?
A vi erbjuder förmånliga reservdelsleveranser i 5 år efter garantiens utgång, där priset för kärnreservdelar inte överstiger 80 % av avtalspriset.
Fråga: Kan generatorn anpassas till miljöer med hög saltnebel och starka vindar, t.ex. på öar?
A ja. Anpassning krävs för miljöer med hög saltnebelsbelastning: kabinettskåp med tre-skyddsbearbetning; större kabinett med elektriskt öppningsbar luftintags- och avgasutblåsningslucka; tre-skyddsbearbetad vattenbehållare för dieselmotor; specialdesignade stora luftfilter för dieselmotorer (som ska bytas regelbundet); tre-skyddsbearbetad generator.
Vindbeständiga sköldar (motståndskapacitet mot vindhastigheter upp till 120 km/h) och förstärkta underlag är valfria och kombineras med förankringskit för att förhindra skador orsakade av starka vindar. För öken- eller miljöer med stark vinddriven sand har vi anpassat sandskyddande skal.
Fråga: Kan den drivas stabilt i miljöer med extrema temperaturskillnader (höga/låga temperaturer)?
A ja. En vattenmantelvärmare måste läggas till för miljöer under 5 °C; en 50 °C ren kopparradiator krävs för långtidsanvändning i högtempererade miljöer; en horisontell radiator är valfri för långvarig kontinuerlig användning.
EN
