คำถามที่พบบ่อย
คำถาม: ค่าใช้จ่ายใดบ้างที่รวมอยู่ในใบเสนอราคา?
เอ : ราคาเสนอขายมาตรฐานคือแบบ EXW ซึ่งรวมต้นทุนอุปกรณ์และต้นทุนบรรจุภัณฑ์ (บรรจุภัณฑ์เป็นกล่องไม้ที่ผ่านการรมควันแล้ว); ค่าขนส่งทางเรือระหว่างประเทศและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ไม่รวมอยู่ในราคานี้ สามารถจัดทำใบเสนอราคาที่ระบุค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจนให้ได้ตามคำขอ
คำถาม: มีส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากหรือไม่? ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) คือเท่าใด?
เอ : มีส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก โดยยิ่งสั่งซื้อปริมาณมากขึ้นจะยิ่งได้รับส่วนลดสูงขึ้น (สามารถเจรจาเงื่อนไขโดยละเอียดได้) ปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำ (MOQ) สำหรับรุ่นมาตรฐานคือ 1 หน่วย และรุ่นที่ออกแบบเฉพาะ (OEM/ODM) สามารถผลิตตามความต้องการได้ โดยมีปริมาณสั่งซื้อขั้นต่ำเพียง 1 หน่วย
คำถาม: ท่านจัดหาเครื่องยนต์จากแบรนด์ใดบ้าง?
เอ : เราทำงานร่วมกับแบรนด์เครื่องยนต์ชั้นนำในอุตสาหกรรม ได้แก่ Perkins, Cummins, MTU, Volvo, Doosan, Weichai (แบรนด์ Baudouin สำหรับเครื่องกำเนิดไฟฟ้าที่มีกำลังเกิน 450 กิโลวัตต์), Yuchai, Shanghai Diesel เป็นต้น ซึ่งรับรองความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงานและความมีประสิทธิภาพของอุปกรณ์ได้อย่างครบถ้วน
คำถาม: เวลาจัดส่งสำหรับรุ่นมาตรฐานและรุ่นที่ปรับแต่งตามความต้องการแยกกันคือเท่าใด
เอ รุ่นมาตรฐานมีสินค้าพร้อมจำหน่ายและจะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากชำระเงิน; หากสินค้าหมดสต๊อก เวลาการจัดส่งจะคำนวณแยกต่างหากตามระยะเวลาการนำเข้าเครื่องยนต์ดีเซล โดยมีรอบการผลิตประมาณ 14-30 วันทำการ สำหรับรุ่นที่ปรับแต่งตามความต้องการพิเศษ รอบการผลิตจะอยู่ที่ประมาณ 21-45 วันทำการ ซึ่งอาจปรับเปลี่ยนได้ตามระดับความซับซ้อนของการปรับแต่ง
คำถาม: จะรับประกันได้อย่างไรว่ากำลังไฟฟ้าจริงของเครื่องกำเนิดไฟฟ้าที่ได้รับนั้นสอดคล้องกับกำลังไฟฟ้าที่ระบุไว้ (nominal power) และหลีกเลี่ยงปัญหา "กำลังไฟฟ้าต่ำปลอมเป็นกำลังไฟฟ้าสูง"
เอ แผ่นข้อมูลพารามิเตอร์ของเครื่องยนต์ดีเซลจะระบุกำลังไฟฟ้าที่กำหนด (Rated Power) และกำลังไฟฟ้าสูงสุด (Maximum Power) ซึ่งมีค่ามากกว่า 1.1 เท่าของกำลังไฟฟ้าขาออกของหน่วยงานแต่ละหน่วย ตัวเครื่องกำเนิดไฟฟ้าทุกเครื่องจะผ่านการทดสอบภายใต้โหลดเต็มก่อนจัดส่ง และแนบรายงานผลการทดสอบโดยละเอียดมาด้วย รุ่นของชิ้นส่วนหลักและพารามิเตอร์กำลังไฟฟ้าที่สอดคล้องกันจะระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญา เพื่อให้สถาบันภายนอกสามารถตรวจสอบยืนยันได้จริงในสถานที่
คำถาม: หากอุปกรณ์ได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง จะมีประกันภัยให้หรือไม่?
เอ ทุกคำสั่งซื้อได้รับความคุ้มครองจากประกันการจัดส่ง รวมถึงความเสี่ยงจากความเสียหายและการสูญหาย โปรดให้หลักฐานแสดงความเสียหายภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า และเราจะช่วยดำเนินการเรื่องการเรียกร้องค่าชดเชย พร้อมให้บริการซ่อมแซม การเปลี่ยนชิ้นส่วน หรือจัดส่งสินค้าใหม่ตามระดับความเสียหาย
คำถาม: ระยะเวลารับประกันคือเท่าใด? สามารถรับบริการบำรุงรักษาหลังการขายได้ในต่างประเทศหรือไม่?
เอ การรับประกันตัวเครื่องแบบมาตรฐานมีระยะเวลา 1 ปี หรือ 1,000 ชั่วโมงในการใช้งาน (แล้วแต่เงื่อนไขใดถึงก่อน) ครอบคลุมปัญหาคุณภาพของชิ้นส่วนหลัก ยกเว้นชิ้นส่วนที่สึกหรอจากการใช้งาน
บริการหลังการขายต่างประเทศ:
① จัดหาอะไหล่หลักที่เสียหายให้ฟรีในช่วงระยะเวลาการรับประกัน โดยครอบคลุมค่าขนส่งภายในประเทศจากท่าเรือถึงท่าเรือ (ไม่รวมค่าขนส่งส่งออก);
② ให้คำแนะนำด้านเทคนิคแบบระยะไกล;
③ ส่งวิศวกรไปดำเนินการซ่อมบำรุงหน้างานได้ (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าเดินทางและที่พักรวมทั้งค่าบริการ $200/วัน)
คำถาม: ท่านให้บริการจัดหาอะไหล่ในระยะยาวหรือไม่?
เอ เราให้บริการจัดหาอะไหล่พิเศษในราคาพิเศษเป็นระยะเวลา 5 ปี หลังหมดระยะเวลารับประกัน โดยราคาอะไหล่หลักจะไม่เกิน 80% ของราคาตามสัญญา
คำถาม: เครื่องกำเนิดไฟฟ้าสามารถใช้งานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่มีละอองเกลือสูงและลมแรงบนเกาะหรือไม่?
เอ ใช่ จำเป็นต้องปรับแต่งพิเศษสำหรับสภาพแวดล้อมที่มีสารละลายเกลือพ่นสูง: ตัวเรือนตู้ที่ผ่านการเคลือบป้องกันสามประการ (Three-proof treatment); ตู้ขนาดใหญ่ขึ้นหนึ่งไซส์ พร้อมช่องรับ-ระบายอากาศที่เปิด-ปิดด้วยระบบไฟฟ้า; แท็งก์น้ำเครื่องยนต์ดีเซลที่ผ่านการเคลือบป้องกันสามประการ; ไส้กรองอากาศขนาดใหญ่เฉพาะสำหรับเครื่องยนต์ดีเซล (ต้องเปลี่ยนอย่างสม่ำเสมอ); เครื่องกำเนิดไฟฟ้าที่ผ่านการเคลือบป้องกันสามประการ
แผ่นบังลมแบบทนแรงลม (สามารถรับแรงลมได้ถึงความเร็ว 120 กม./ชม.) และฐานที่เสริมความแข็งแรงเป็นอุปกรณ์เสริมตามต้องการ พร้อมชุดอุปกรณ์ยึดตรึงเพื่อป้องกันความเสียหายจากลมแรง สำหรับสภาพแวดล้อมในทะเลทรายหรือพื้นที่ที่มีลมพัดพาทรายอย่างรุนแรง เราได้จัดทำตัวเรือนแบบกันทรายโดยเฉพาะ
คำถาม: อุปกรณ์นี้สามารถทำงานได้อย่างเสถียรภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีความแตกต่างของอุณหภูมิสุดขั้ว (ทั้งอุณหภูมิสูงและต่ำ) ได้หรือไม่?
เอ ใช่ จำเป็นต้องติดตั้งเครื่องทำความร้อนแบบแจ็กเก็ตน้ำสำหรับสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิต่ำกว่า 5℃; ต้องใช้หม้อน้ำทำจากทองแดงบริสุทธิ์ 50℃ สำหรับการใช้งานอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิสูง; การติดตั้งหม้อน้ำแบบแนวนอนเป็นทางเลือกสำหรับการใช้งานอย่างต่อเนื่องเป็นเวลานาน
EN
