پرسشهای متداول
سوال: چه هزینههایی در پیشفاکتور گنجانده شدهاند؟
ا قیمت پیشفرض ارائهشده بر اساس شرایط تحویل EXW است و شامل هزینه تجهیزات و هزینه بستهبندی (بستهبندی در جعبه چوبی بدون فومیگاسیون) میشود؛ حمل دریایی بینالمللی و سایر هزینهها در این قیمت گنجانده نشدهاند. در صورت درخواست، قیمتهای متناظر برای شفافسازی هزینهها ارائه میگردد.
سوال: آیا برای خرید عمده تخفیفی در نظر گرفته شده است؟ حداقل مقدار سفارش (MOQ) چقدر است؟
ا تخفیف حجمی امکانپذیر است؛ هرچه مقدار خرید بیشتر باشد، تخفیف بیشتری اعمال میشود (جزئیات تخفیف قابل مذاکره است). حداقل مقدار سفارش (MOQ) برای مدلهای استاندارد ۱ دستگاه است و مدلهای سفارشی (OEM/ODM) نیز با حداقل سفارش ۱ دستگاه قابل تولید هستند.
سوال: چه برندهای موتوری را ارائه میکنید؟
ا ما با برندهای پیشروی موتور در صنعت همکاری میکنیم، از جمله Perkins، Cummins، MTU، Volvo، Doosan، Weichai (برند Baudouin برای واحدهای بالای ۴۵۰ کیلووات)، Yuchai، Shanghai Diesel و غیره، که این همکاری بهطور کامل قابلیت اطمینان عملیاتی و بازدهی تجهیزات را تضمین میکند.
سوال: زمانهای تحویل مدلهای استاندارد و مدلهای سفارشی بهترتیب چقدر است؟
ا مدلهای استاندارد در انبار موجود هستند و پس از پرداخت ظرف ۳ تا ۷ روز کاری ارسال میشوند؛ در صورت نبود موجودی، زمان تحویل بهصورت جداگانه بر اساس زمان تولید موتور دیزل محاسبه خواهد شد که دوره تولید آن حدوداً ۱۴ تا ۳۰ روز کاری است. دوره تولید مدلهای سفارشیسازیشده حدوداً ۲۱ تا ۴۵ روز کاری است و بسته به پیچیدگی سفارشیسازی تنظیم میشود.
سوال: چگونه میتوان اطمینان حاصل کرد که توان واقعی ژنراتور دریافتی با توان اسمی آن مطابقت دارد و از پدیدهٔ «ادعای توان بالا برای توان پایین» جلوگیری شود؟
ا برگه مشخصات فنی موتور دیزل حاوی توان نامی و توان حداکثری است که این مقدار بیشتر از ۱/۱ برابر توان خروجی واحد میباشد. هر ژنراتور پیش از ارسال تحت آزمون بار کامل قرار میگیرد و گزارش جامع آزمون بههمراه آن ارسال میشود. مدلهای اجزای اصلی و پارامترهای توان مربوطه بهوضوح در قرارداد ذکر شدهاند تا توسط مؤسسات مستقل ثالث برای احراز صحت در محل بررسی گردند.
سوال: در صورت آسیبدیدن تجهیزات در طول حملونقل چه اقدامی انجام میشود؟ آیا بیمه ارائه میشود؟
ا تمام سفارشها تحت پوشش بیمه حمل و نقل قرار دارند، از جمله ریسکهای آسیبدیدگی و گمشدن. در صورت وقوع آسیب، ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، مدارک اثبات آسیب را ارائه دهید؛ در این صورت ما در فرآیند ادعای بیمه یاریتان خواهیم کرد و بر اساس میزان آسیب، خدمات تعمیر، تعویض قطعات یا ارسال مجدد کالا را ارائه مینماییم.
سوال: دوره گارانتی چقدر است؟ آیا خدمات پس از فروش و نگهداری در خارج از کشور نیز امکانپذیر است؟
ا گارانتی استاندارد کل دستگاه به مدت ۱ سال یا ۱۰۰۰ ساعت کارکرد (هر کدام زودتر اتفاق افتاد) اعمال میشود و شامل مسائل مربوط به کیفیت قطعات اصلی میگردد، اما قطعات سایشی از این پوشش خارج هستند.
پس از فروش در خارج از کشور:
① تأمین رایگان قطعات یدکی اصلی آسیبدیده در دوره گارانتی، شامل هزینههای حمل و نقل درونی قطعات از بندر به بندر (بدون شامل هزینه حمل برونمرزی);
② ارائه راهنمایی فنی از راه دور;
③ اعزام مهندسان برای تعمیرات در محل (مشتری مسئول هزینههای حمل و نقل و اقامت و همچنین حقالخدمه خدماتی معادل ۲۰۰ دلار آمریکا در روز است).
سوال: آیا شما خدمات تأمین قطعات یدکی بلندمدت را ارائه میدهید؟
ا ما پس از پایان دوره گارانتی، به مدت ۵ سال خدمات تأمین قطعات یدکی با امتیاز ویژه ارائه میدهیم؛ قیمت قطعات اصلی یدکی بیش از ۸۰٪ قیمت قرارداد نخواهد بود.
سوال: آیا ژنراتور قادر به سازگاری با محیطهای جزیرهای با غلظت بالای افشانه نمک و باد شدید است؟
ا بله. برای محیطهای با غلظت بالای افشانه نمک، سفارشیسازی الزامی است: پوسته کابینت با پوشش «سهگانه» (مقاوم در برابر رطوبت، گرد و غبار و مواد شیمیایی)؛ کابینت با ابعاد بزرگتر و دریچههای ورودی و خروجی هوا با قابلیت باز و بسته شدن الکتریکی؛ مخزن آب موتور دیزل با پوشش «سهگانه»؛ فیلتر هوای بزرگ و اختصاصی برای موتورهای دیزل (که باید بهطور منظم تعویض شوند)؛ ژنراتور با پوشش «سهگانه».
پوششهای مقاوم در برابر باد (قابل تحمل سرعت باد تا ۱۲۰ کیلومتر بر ساعت) و پایههای تقویتشده بهصورت اختیاری ارائه میشوند و همراه با مجموعههای ثابتکننده (انکر) برای جلوگیری از آسیبدیدگی ناشی از بادهای شدید عرضه میگردند. برای محیطهای بیابانی یا با غلظت بالای شن و ماسه در باد، پوستههای مقاوم در برابر ماسه بهصورت سفارشی طراحی شدهاند.
سوال: آیا این تجهیز میتواند در محیطهایی با تفاوت دمایی شدید (دمای بالا/پایین) بهصورت پایدار کار کند؟
ا بله. برای محیطهای با دمای پایینتر از ۵ درجه سانتیگراد، باید یک هیتر جعبه آب اضافه شود؛ برای استفاده بلندمدت در محیطهای با دمای بالا، رادیاتور مس خالص ۵۰ درجه نیاز است؛ رادیاتور افقی بهصورت اختیاری برای استفاده مداوم و بلندمدت قابل انتخاب است.