الأسئلة الشائعة
س: ما التكاليف المشمولة في العرض السعري؟
أ : السعر الافتراضي المقدَّم هو سعر التسليم من المصنع (EXW)، ويشمل تكلفة المعدات وتكلفة التغليف (تغليف في علب خشبية خالية من التعقيم)؛ ولا تشمل هذه التكلفة الشحن البحري الدولي أو أي تكاليف أخرى. ويمكن تقديم أسعار مُفصَّلة وفقًا لذلك عند الطلب لتوضيح التكاليف بشكل أفضل.
س: هل توجد خصومات على الكميات الكبيرة؟ وما هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
أ : تتوفر خصومات على الكميات الكبيرة، وتزداد نسبة الخصم مع زيادة كمية الشراء (ويُمكن التفاوض عليها تفصيليًّا). الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) للنماذج القياسية هو وحدة واحدة، أما النماذج المخصصة (OEM/ODM) فيمكن تصنيعها حسب الطلب بدءًا من وحدة واحدة كحد أدنى.
س: ما العلامات التجارية للمحركات التي توفرها الشركة؟
أ : نتعاون مع أبرز العلامات التجارية الرائدة في مجال المحركات في القطاع، ومن بينها بيركنز، وكامينز، وMTU، وفولفو، ودووسان، وويتشاي (وبالنسبة للوحدات التي تزيد قدرتها عن ٤٥٠ كيلوواط، تُستخدم علامة باودوان التجارية)، ويوكاي، وشانغهاي ديزيل، وغيرها، مما يضمن تمامًا موثوقية التشغيل وكفاءة المعدات.
س: ما هي أوقات التسليم للنماذج القياسية والنماذج المخصصة على التوالي؟
أ النماذج القياسية متوفرة في المخزون وستُشحن خلال ٣–٧ أيام عمل بعد الدفع؛ أما في حالة نفادها من المخزون، فسيتم احتساب وقت التسليم بشكل منفصل استنادًا إلى فترة التوريد المطلوبة للمحرك الديزل، والتي تبلغ دورة الإنتاج فيها حوالي ١٤–٣٠ يوم عمل. وتتراوح دورة إنتاج النماذج المخصصة بين ٢١ و٤٥ يوم عمل، وذلك حسب درجة تعقيد عملية التخصيص.
س: كيف يمكن ضمان أن القدرة الفعلية لمولد الكهرباء المستلم تتطابق مع القدرة الاسمية، وتجنب ظاهرة «التقليص المخفي للقدرة»؟
أ توضح ورقة مواصفات المحرك الديزل القدرة المُصنَّفة والقدرة القصوى، وهي تزيد عن ١,١ مرة من قدرة الخرج للوحدة. ويُجرى على كل مولِّد اختبار تحت الحمل الكامل قبل التسليم، مع إرفاق تقرير اختبار مفصّل. كما يتم تحديد طرازات المكونات الأساسية والمواصفات القدرة المقابلة لها بوضوح في العقد لغرض التحقق الميداني من قِبل جهات خارجية مستقلة.
س: ماذا يحدث إذا تعرَّض المعدات للتلف أثناء النقل؟ هل يتم توفير تأمين؟
أ جميع الطلبات مشمولة بتأمين الشحن، بما في ذلك مخاطر التلف والضياع. يُرجى تقديم إثبات التلف خلال ٧ أيام عمل بعد الاستلام، وسنقوم حينها بمساعدتكم في إجراءات المطالبة ونقدّم خدمات الإصلاح أو استبدال الأجزاء أو إعادة الإصدار حسب درجة التلف.
س: ما هي مدة الضمان؟ وهل يمكن الاستفادة من خدمات الصيانة ما بعد البيع في الخارج؟
أ تبلغ مدة الضمان القياسي للجهاز بالكامل سنة واحدة أو ١٠٠٠ ساعة تشغيل (أيهما يأتي أولاً)، ويغطي هذا الضمان المشكلات المتعلقة بالجودة في المكونات الأساسية باستثناء الأجزاء القابلة للتآكل.
الخدمات ما بعد البيع في الخارج:
① توريد مجاني لقطع الغيار الأساسية التالفة خلال فترة الضمان، بما يشمل تكاليف النقل المحلي للقطع من ميناء إلى ميناء (ما عدا تكاليف الشحن للتصدير)؛
② تقديم إرشادات فنية عن بُعد؛
③ يمكن إرسال مهندسين لإجراء الصيانة في الموقع (ويتحمل العميل تكاليف النقل والإيواء بالإضافة إلى رسوم الخدمة البالغة ٢٠٠ دولار أمريكي يوميًّا).
س: هل تقدّمون خدمات توريد قطع الغيار على المدى الطويل؟
أ نوفّر خدمات توريد قطع الغيار المُفضَّلة لمدة ٥ سنوات بعد انتهاء فترة الضمان، مع ألا تتجاوز أسعار قطع الغيار الأساسية ٨٠٪ من سعر العقد.
س: هل يمكن لمولد الكهرباء التكيُّف مع البيئة ذات رذاذ الملح العالي والرياح القوية في الجزر؟
أ نعم. يلزم إجراء تخصيصات للبيئات ذات تركيز رذاذ الملح المرتفع: غلاف خزانة معالج بمعالجة «الثلاث مقاومات»؛ خزانة أكبر حجمًا بدرجة واحدة مزوَّدة بدرابزين هوائي لفتح ومنع دخول الهواء وطرده كهربائيًّا؛ خزان ماء محرك ديزل معالج بمعالجة «الثلاث مقاومات»؛ فلاتر هواء كبيرة مخصصة لمحركات الديزل (ويجب استبدالها بانتظام)؛ ومولِّد كهربائي معالج بمعالجة «الثلاث مقاومات».
درع مقاوم للرياح (يتحمل سرعة رياح تصل إلى ١٢٠ كم/ساعة) وقواعد مُعزَّزة اختيارية، وتُستخدم مع مجموعات التثبيت لمنع التلف الناجم عن العواصف القوية. أما في البيئات الصحراوية أو ذات الرياح الرملية الشديدة، فلدينا أغلفة مخصصة مقاومة للرمال.
س: هل يمكنه التشغيل بشكل مستقر في بيئات تتسم بفروق حرارية قصوى (بيئات ذات درجات حرارة مرتفعة أو منخفضة جدًّا)؟
أ نعم. يجب إضافة سخان غلاف مائي للبيئات التي تقل درجة حرارتها عن ٥°م؛ ويُشترط استخدام مبرد نحاسي خالص بسعة ٥٠°م للاستخدام طويل الأمد في البيئات شديدة الحرارة؛ أما المبرد الأفقي فهو اختياري للاستخدام المستمر طويل الأمد.