Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi: Làm thế nào để chọn công suất máy phát điện phù hợp?
Trả lời: Chọn dựa trên tổng tải cộng thêm biên độ 20%–30%. Đối với tải động cơ, cần tính đến dòng khởi động – chọn máy có công suất định mức bằng 3–5 lần công suất tải.
Câu hỏi: Sự khác biệt giữa công suất chính (prime power) và công suất dự phòng (standby power) là gì?
Trả lời: Công suất chính dùng cho vận hành liên tục, cho phép quá tải 10% trong tối đa 1 giờ mỗi 12 giờ. Công suất dự phòng dùng cho tình huống khẩn cấp, thường không vượt quá 200 giờ mỗi năm.
Câu hỏi: Thiết bị có hỗ trợ chuyển mạch tự động ATS không?
Trả lời: Có, tùy chọn bộ ATS để tự động khởi động khi mất điện và tự động dừng khi điện trở lại.
Câu hỏi: Mức độ ồn là bao nhiêu? Thiết bị có thể sử dụng ở khu dân cư không?
Trả lời: Loại hở: 85–95 dB(A) tại khoảng cách 7 m. Loại yên tĩnh: 65–75 dB(A) tại khoảng cách 7 m. Các mẫu loại yên tĩnh thích hợp cho khu dân cư, bệnh viện và khách sạn.
Câu hỏi: Thiết bị đạt tiêu chuẩn khí thải và chứng nhận nào?
Trả lời: Có sẵn các phiên bản đáp ứng tiêu chuẩn Quốc gia II/III, EU Stage V, EPA Tier 4, v.v. Các chứng nhận phổ biến bao gồm CE, ISO9001, EPA, UL, v.v., tùy theo thị trường mục tiêu.
Câu hỏi: Lịch bảo trì là gì?
Trả lời: Thay dầu lần đầu sau 20 giờ hoạt động, sau đó cứ mỗi 100–250 giờ hoặc mỗi 6 tháng một lần đối với dầu và bộ lọc.
Câu hỏi: Chính sách bảo hành, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng và số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) như thế nào?
Trả lời: Bảo hành tiêu chuẩn là 1 năm hoặc 1.000 giờ, có thể gia hạn. Thanh toán: 30% tiền cọc + 70% trước khi giao hàng, hoặc L/C trả ngay. Thời gian giao hàng: 15–25 ngày đối với sản phẩm tiêu chuẩn, 30–45 ngày đối với sản phẩm tùy chỉnh. MOQ thường là 1 đơn vị, hỗ trợ OEM.
Câu hỏi: Vì sao giá của quý công ty cao hơn các đối thủ khác?
Trả lời: Một số đối thủ đưa ra mức giá thấp giả để thu hút đơn hàng. Khi quý khách nhận hàng, sẽ phát hiện thiết bị không đạt công suất định mức và không đúng với đơn đặt hàng. Cuối cùng, quý khách sẽ lãng phí tiền bạc. Đề nghị quý khách không bị đánh lừa bởi những mức giá quá thấp.